Min anmeldelse på Trustpilot

Det er ikke IQen der trykker

Sendte et brev/pakke i en af deres egne små papkasser hvor der er fortrykt 'Afsender' Printet en hvid label 10x14cm med stor tydelig adresse (fyldte hele den ene side) Skrev afsender hvor det var markeret og sendte den (40,00 Kr) Det er så lykkedes dem at aflevere den en uge efter hos AFSENDEREN - selvfølgelig uden at have været ved modtageren!

Besvarelse fra PostNord i Danmark
Hej Poul
Vil du ikke sende os en mail på tpost@post.dk med dit pakkenummer, så tager vi lige et kig på det.
Venlige hilsner
Sandra fra PostNord

Mit svar til PostNord
Jeg har ikke et pakkenummer, da min kone fik at vide at det var billigere at sende som brev.
'Brevet' blev afleveret til medarbejderen, som efterfølgende satte porto på.
Men jeg vedhæfter 2 billeder af 'brevet'

Besvarelse fra PostNord i Danmark
Hej Poul,
Der er tale om en fejlsortering fra maskinen, da den ikke har kunne læse forskel på de to adresser. Hvis du laver et tydeligere kryds over afsender adressen, og sender det som det er, skulle det komme fint frem.

Mit svar til PostNord
Det er da den dårligste undskyldning jeg har hørt længe. 'Det er altid maskinens skyld!'
Sikke noget sludder - Hvis det skulle kunne blive et problem, burde medarbejderen have påpeget det ved indlevering af pakken.
Og hvis medarbejderen så også havde sat frimærkerne på den rigtige side, ville det måske hjælpe maskinen!

Besvarelse fra PostNord i Danmark
Hej igen, Poul-Erik
Jeg forsøger ikke at undskylde noget. Du har skrevet en henvisning til os for at få hjælp, sådan at din forsendelse kan komme frem, korrekt?
Nu har jeg fortalt dig, hvad som har forsaget problemet og fortalt hvad du skal gøre for at sende forsendelsen frem igen. Du må meget gerne hjælpe mig til at forstå, hvis min hjælp ikke tilstrækkelig nok?
Med venlig hilsen Tobias

Mit svar til PostNord
Jeg har IKKE skrevet til jer for at få hjælp! Jeg har skrevet på Trustpilot for at fortælle om jeres håndtering af en pakke! Har du overhovedet set de to billeder? Hvordan kan man tage fejl af modtager og afsender når I endda selv har påtrykt 'AFSENDER' på kassen.

Besvarelse fra PostNord i Danmark
Hej Poul-Erik,
Det er maskinen der sorterer pakkerne, som læser det øverste navn på pakken som modtager. Den kan ikke aflæse om der står 'afsender' foran. Derfor skal man sætte tydeligt kryds over afsender, så maskinen ikke kan misforstå hvor pakken skal sendes hen til.
Med venlig hilsen Stine

Mit svar til PostNord
Hvordan ved maskinen hvilken side af æsken den skal læse??

Besvarelse fra PostNord i Danmark
Hej igen
Det kan vi desværre ikke sige.
Men desværre det, sådan det fungere.
Det beklager jeg